ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ОФЕРТА)

1. Общие положения

1.1. Данное пользовательское соглашение регулирует правоотношения между администрацией веб сайта https://lavkapastyha.ru/ «Лавка Пастуха» (далее-Администрация) и потребителем (далее также – «пользователь») по использованию пользователем сервисов, расположенных на сайте https://lavkapastyha.ru/ (далее также – «сайт»). Под действие настоящего пользовательского соглашения подпадают все существующие сервисы сайта, а также любые последующие их изменения.

1.2. Правообладателем сайта является Индивидуальный предприниматель Рагимов Артур Омарбекович, ИНН 614310088936, ОГРН: 321619600136272.

1.3. Администрация вправе вносить изменения в пользовательское соглашение без предварительного уведомления пользователя.

1.4. Перед использованием сайта пользователь обязан ознакомиться с данным пользовательским соглашением и, в случае согласия в полном объеме с его положениями, заключить пользовательское соглашение путем проставления отметки в соответствующем поле, рядом с фразой: «Я даю свое согласие на обработку своих персональных данных. Я ознакомился и принимаю условия политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и пользовательского соглашения».

1.5. В случае несогласия пользователя с положениями настоящего пользовательского соглашения, пользователь не вправе использовать сайт.

1.6. Администрация вправе собирать, анализировать, использовать информацию о пользователе, содержащуюся на сайте, включая, но не ограничиваясь, информацией о контактных и личных данных пользователя, информацией о действиях пользователя на сайте в целях, предусмотренных данным соглашением и не противоречащих законодательству РФ.

1.7. Пользователь подтверждает, что ознакомился и соглашается с положениями настоящего пользовательского соглашения в полном объеме. Пользуясь сайтом, пользователь считается согласным с условиями пользовательского соглашения. Стороны приравнивают действия пользователя, указанные в п. 1.4. настоящего пользовательского соглашения, к собственноручному подписанию пользователем данного пользовательского соглашения.

1.8. Любая размещенная на сайте информация и материалы, в соответствии с законодательством РФ, в том числе защищены авторским правом и иными правами, связанными с интеллектуальной собственностью.

2. Основные термины и определения пользовательского соглашения

2.1. В настоящем пользовательском соглашении используются следующие основные термины и определения:

 - Пользователь – лицо, имеющее доступ к сайту посредством сети Интернет и использующее в своих собственных интересах сервисы, расположенные на сайте, на условиях данного пользовательского соглашения.

- Администрация– граждане и/или организации, уполномоченные правообладателем сайта на управление сайтом.

- Сайт – управляемый администрацией сайта интернет-сайт https://lavkapastyha.ru/, предоставляющий пользователю возможность заказа и/или доставки продукта.

- Заказ – добровольно выбранный и оформленный пользователем на сайте заказ продукта и/или его доставки на условиях, определенных и размещенных на сайте.

- Продукт – продукция, производимая и реализуемая юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями, использующими в своей предпринимательской деятельности торговое наименование «Лавка Пастуха».

- Доставка – услуга доставки продукта, заказанная пользователем на условиях, размещенных на сайте. Администрация вправе привлекать третьих лиц для оказания пользователю услуги доставки, при этом дополнительного согласия на привлечение таких третьих лиц от пользователя не требуется.

- Самовывоз - самостоятельный вывоз продукта пользователем или по его поручению иными лицами.

- Пользовательское соглашение (оферта) – данный документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://lavkapastyha.ru/.

3. Предмет пользовательского соглашения

3.1. Настоящее соглашение определяет условия предоставления пользователю доступа к содержащимся на сайте продуктам и/или оказываемым услугам. Настоящее соглашение также регулирует сбор и использование персональных данных пользователей интернет-сайта https://lavkapastyha.ru/ в случае пользования ими услугами сайта, в том числе при оформлении заказа на сайте.

3.2. В рамках данного соглашения пользователь предоставляет администрации сайта свои персональные данные по своей воле и в своих интересах. Предоставление пользователем персональных данных означает, что пользователь ознакомлен с настоящим соглашением и соглашается с его условиями. Соблюдение конфиденциальности относительно персональных данных пользователя обеспечивается с момента, когда эти данные были представлены пользователем.

3.3. Персональные данные пользователя не могут быть использованы в целях, противоречащих целям реализации продукта и его доставки с помощью сайта, улучшению указанных сервисов и предложений. Не допускается использование персональных данных в целях причинения имущественного и (или) морального вреда, ограничения реализации прав и свобод, гарантированных законами Российской Федерации.

 4. Порядок и условия оформления заказа пользователем.

4.1. Оформление заказа на сайте доступно всем пользователям. Пользователь самостоятельно знакомится с продуктами, информация о которых размещена на сайте, в том числе с их составом, условиями приготовления, оплаты и доставки продукта, стоимостью продукта и доставки, а также с любой иной информацией о продукте, условиях его приобретения, участии в проводимых акциях и иной информацией.

4.2. Пользователь оформляет на сайте заказ продукта в следующем порядке: Пользователь выбирает продукт посредством нажатия кнопки «+»/«добавить» или иной аналогичной кнопки и добавляет выбранный им продукт в «Корзину».

4.2.1. Для последующего оформления заказа пользователь переходит в «Корзину» и нажимает на кнопку «Оформить заказ».

4.2.2. Для оформления заказа пользователь выбирает способ получения заказа, а также указывает необходимую информацию, в том числе свои личные данные, дополнительные комментарии к заказу, свои контактные и прочие данные, установленные сайтом и позволяющим оформить заказ.

4.2.3. Пользователь выражает свое согласие с условиями пользовательского соглашения путем проставления отметки в соответствующем поле, рядом с фразой: «Я даю свое согласие на обработку персональных данных. Я ознакомился и принимаю условия политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и пользовательского соглашения. Пользователь несет ответственность за достоверность, правильность, актуальность и полноту сведений, предоставленных им при оформлении заказа, в том числе гарантирует, что не использует при оформлении заказа персональные и иные данные третьих лиц и не нарушает каких-либо прав третьих лиц.

4.2.4. Оформляя заказ, пользователь подтверждает факт ознакомления с информацией о выбранных продуктах, включая их состав, характеристики, порядок оплаты и доставки продукта, стоимостью продукта и стоимостью доставки, а также с любой иной информацией о продукте, указанной на сайте.

4.2.5. После завершения процедуры оформления заказа с пользователем связывается сотрудник сайта для подтверждения заказа, он так же согласовывает с пользователем финальную стоимость заказа с учетом точного веса заказанного продукта и способ оплаты.

4.2.4. После согласования стоимости заказа сотрудник сайта направляет пользователю ссылку для проведения онлайн-оплаты.

4.2.5. После поступления оплаты сотрудник сайта передает заказ в доставку. Пользователь соглашается и не возражает, что время доставки продукта, указанное на сайте, является ориентировочным и может корректироваться администрацией сайта в одностороннем порядке, в том числе по обстоятельствам, не зависящим от обеих сторон.

5. В рамках проведения различных мероприятий, на сайте могут предлагаться различные временные или постоянные поощрения пользователя, включая скидки к стоимости продукта и/или доставки и иные поощрения.

6. Пользователь подтверждает, что он: в достаточной степени владеет русским языком, на уровне, позволяющем ему осознавать смысл и значение пользовательского соглашения и иных документов, размещенных на сайте.

 В соответствии с законодательством РФ имеет право на самостоятельное использование сайта, в том числе достиг возраста, позволяющего самостоятельно заключать сделки, направленные на приобретение продуктов и услуг с использованием сайта/мобильного приложения, а также совершать иные действия, предусмотренные настоящим пользовательским соглашением;

7. Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями пользовательского соглашения, политикой конфиденциальности и иными правовыми документами, размещенными на сайте и осознает их смысл и значение, а также полностью согласен с их содержанием и обязуется их выполнять;

8. Пользователь подтверждает, что предоставил администрации при оформлении заказа достоверные данные, согласен с обработкой своих персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением, политикой конфиденциальности и согласием на обработку персональных данных в отношении обработки персональных данных и действующим законодательством РФ;

9. Пользователь согласен на получение от администрации любых информационных и рекламных сообщений, в том числе касающихся различных маркетинговых мероприятий, опросов, в том числе на получение сообщений на его электронную почту, мобильный телефон. При этом пользователь вправе в любое время отказаться от получения указанных сообщений путем направления соответствующего отказа администрации;

10. Подтверждает, что согласен с заказом и обеспечит принятие и оплату продуктов по адресу доставки, указанному им для получения заказа.

11. Подтверждает, что в случае отсутствия пользователя по адресу доставки или невозможности вручения продукта пользователю по причинам, возникшим по вине пользователя, а равно как в случае отказа пользователя от принятия продукта, за исключением случая, если продукт будет доставлен пользователю ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного пользователем заказа, пользователь считается отказавшимся от заказа, при этом денежные средства, уплаченные за продукт и доставку пользователем, не подлежат возврату.

12.1. Отказ пользователя от заказа.

Пользователь вправе произвести отмену заказа, оформленного на сайте или через оператора call-центра, путем звонка в call-центр по телефону +7 928 185 79 96 или иному телефону, указанному на сайте, в течение 10 минут после оплаты заказа. В случае, если заказ был оплачен в безналичном порядке с использованием банковской карты, стоимость заказа будет возвращена пользователю на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента отмены заказа

12.2. Если пользователь производит отмену заказа по истечении 10 (десяти) минут с момента отправки заказа, когда заказ уже принят к исполнению и находится в процессе передачи в доставку, то 50% (пятьдесят процентов) от стоимости заказа будет удержано администрацией сайта для возмещения расходов на приготовление заказа. Остаток денежных средств будет возвращен пользователю на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента отмены заказа;

12.3. В случае отсутствия пользователя по адресу доставки или невозможности вручения продукта пользователю по причинам, возникшим по вине пользователя, либо в случае отказа пользователя от принятия продукта, за исключением случая, если продукт будет доставлен пользователю ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного пользователем заказа, пользователь считается отказавшимся от заказа, при этом денежные средства, уплаченные пользователем за продукт и/или доставку, не подлежат возврату пользователю.

12.4. В случае если пользователь обнаружит, что ему передан продукт ненадлежащего качества, он вправе в течение 2 (двух) часов с момента получения заказа и при условии минимального его употребления пользователем (допустимо употребление не более 10% от продукта), позволяющего оценить вкусовые качества, возвратить продукт ненадлежащего качества и потребовать замены продукта либо возврата уплаченной стоимости продукта ненадлежащего качества, а также воспользоваться иными правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей. При возврате денежных средств или замене продукта пользователь осуществляет возврат первоначального продукта ненадлежащего качества. Замена продукта ненадлежащего качества производится в ближайшее возможное время, согласованное оператором call-центра и пользователем. Возврат наличных денежных средств осуществляется одновременно с возвратом продукта ненадлежащего качества, возврат денежных средств при оплате заказа банковской картой производится строго на банковскую карту, использованную для оплаты продукта, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента возврата продукта ненадлежащего качества.

13. Персональные данные пользователя Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных определяет политику правообладателя сайта, администрации в отношении обработки персональных данных, принятых от пользователя, а также порядок и условия осуществления обработки персональных данных пользователей, использующих сервисы, расположенные на сайте https://lavkapastyha.ru/ и передавшие свои персональные данные для обработки оператору call-центра с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных. Текст политики доступен пользователям в сети Интернет по адресу: https://lavkapastyha.ru/

14. Прочие условия и заключительные положения Администрация не несет ответственности в случае возможных технических неполадок в процессе оформления пользователем заказа, совершения операции по оплате пользователем заказа, которые могут возникнуть по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, а также в случаях технических неполадок в любых электронных и иных системах, включая платежные системы, не относящихся к администрации сайта. При возникновении таких неполадок, вне зависимости от того возникли ли неполадки по вине одной из сторон, стороны договорились разрешать возможные спорные ситуации путем переговоров. Администрация не несет ответственности за корректность функционирования сайта на техническом устройстве пользователя, в том случае, если техническое устройство пользователя не соответствует необходимым техническим требованиям для его использования. Администрация вправе отказать пользователю в пользовании сайтом при неоднократном нарушении пользователем условий пользовательского соглашения и иных обязательных документов, размещенных на сайте, а также положений действующего законодательства РФ. Все споры, связанные с данным пользовательским соглашением, стороны договорились разрешать путем переговоров. Досудебный порядок разрешения споров стороны признают обязательным, путем направления заинтересованной стороной досудебной претензии, к которой должны быть приложены документы, подтверждающие доводы заинтересованной стороны. Получившая претензию сторона обязана в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии, направить письменный ответ. Стороны договорились, что все споры, связанные с выполнением данного соглашения, будут разрешаться в суде, по месту нахождения правообладателя сайта. Новая редакция пользовательского соглашения, в случае внесения в него изменений, вступает в силу с момента ее опубликования на сайте. На положения новой редакции пользовательского соглашения распространяются все права и обязанности пользователя и администрации сайта, если в такой новой редакции не предусмотрено иное. Факт пользования пользователем сайтом и заключение с использованием его сделок, является безусловным свидетельством согласия пользователя с новой редакцией пользовательского соглашения. Стороны договорились, что недействительность отдельных положений пользовательского соглашения не влечет недействительность его в целом. Стороны договорились добросовестно выполнять принятые ими обязательства и реализовывать принадлежащие им права.